为促进产学研深度融合，提升学生的实践能力和综合素质，6月5日，法政学院（教师教育学院）酒店管理专业在图书馆107报告厅，依托《酒店管理概论》课程，邀请了洲际酒店集团（IHG）翠云山皇冠假日酒店总经理马刚等一行6人，来校为2022级、2023级酒店管理专业学生开展讲座。
本次讲座围绕洲际集团“真正待客之道”课程展开，涵盖了五大核心模块：诚挚态度，通过实际案例和互动环节，讲授如何在工作中保持积极主动的服务态度，为宾客提供卓越的服务；真正自信，强调专业知识与技能的掌握，培养学生在服务中表现出自信，以赢得宾客的信赖和认可；用心倾听，训练学生在与宾客互动中，重视宾客的反馈和需求，提升服务的个性化和满意度；积极响应，教授学生如何快速高效地回应宾客的需求，确保宾客体验的完美和顺畅；总结与展望，全面阐述“真正待客之道”的精髓，帮助学生将所学转化为实践。
聆听讲座的学生表示受益匪浅，不仅在理论知识上有了更深入的理解，更在实践操作中得到了启发和指导，为他们未来的职业发展提供了宝贵的经验和方向。
此次讲座，不仅为学生提供了宝贵的学习机会，还搭建了一座校企之间的桥梁。通过这种合作模式，企业能够更好地了解学生的专业素养和能力，为未来的人才招聘做好准备。校企合作课程的顺利开展，是法政学院（教师教育学院）推进教育教学改革，提升人才培养质量的重要举措。未来，法政学院（教师教育学院）酒店管理专业将继续深化与企业的合作，不断创新教学模式，为社会培养更多高素质的酒店管理人才。
马刚，现任崇礼翠云山皇冠假日度假酒店&崇礼翠云山智选假日酒店总经理，带领酒店荣获中国五星级饭店、河北省旅游协会饭店分会理事单位、国际品牌酒店河北十强和携程口碑豪华酒店等多项殊荣。
供稿人：陈东锋 审核：刘凤芹